Termeni și condiții

Generalități

Acești Termeni și Condiții se aplică la toate achizițiile online efectuate de clienți (afaceri sau consumatori) în magazinul nostru online ("e-shop") și furnizate de Muziker, a.s. ("Muziker"). Un consumator este orice persoană care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal niciunei meserii sau licențe de comerț. O afacere este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat, cu capacitate de exercițiu, care la încheierea unei tranzacții legale acționează în exercitarea profesiei sau activității sale.

Parteneri contractuali

La cumpărarea unui produs se încheie un contract între client și Muziker. Pentru întrebări, cereri și obiecții contactați Serviciul cu clienți în timpul orelor de lucru.

Linie gratuită

E-Mail  

romania@muziker.com

Complimente, puncte slabe, sugestii de îmbunătățire  

director@muziker.com

Oferta și comanda

Catalogul de produse din magazinul online nu constituie o ofertă din punct de vedere juridic. Este doar un catalog online neobligatoriu a gamei de produse disponibile.

Muziker nu garantează acuratețea sau caracterul complet al informațiilor furnizate pe site-ul său. Muziker își rezervă dreptul de a face modificări și de a corecta greșelile pe site-ul muziker.ro în orice moment.

Făcând clic pe "Trimite comanda", clientul se angajează din punct de vedere legal să cumpere bunurile din coșul său de cumpărături.

Vânzătorul va accepta în mod obligatoriu propunerea de a încheia contractul fără întârzieri nejustificate, de obicei în termen de două zile lucrătoare de la plasarea comenzii, după ce a verificat disponibilitatea produselor, valabilitatea prețurilor și data de livrare a mărfurilor solicitate de cumpărător. Acceptarea obligatorie se va face prin e-mail marcat ca „Confirmat” sau printr-o declarație similară, identică din punct de vedere semantic. În cazul în care este detectat un preț mai mare, vânzătorul va cere cumpărătorului să fie de acord cu modificarea prețului înainte de confirmarea comenzii. Contractul de cumpărare se încheie numai atunci când cumpărătorul își dă acordul pentru modificarea prețului și atunci când vânzătorul confirmă comanda.

Mesajul automat de confirmare a inregistrarii comenzii de catre vânzător, care este trimis la adresa de e-mail a cumparatorului imediat dupa plasarea comenzii, are doar scop informativ. Acesta este trimis cumpărătorului pentru a-l anunța pe cumpărător că a fost înregistrată comanda și nu va fi considerată o acceptare obligatorie de către vânzător a propunerii de încheiere a contractului.

Dreptul de retragere

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, noi (Muziker) suntem obligați să restituim orice plăți pe care le-am primit de la dvs. la cumpărare, inclusiv costul de livrare, dacă este cazul (cu excepția costurilor suplimentare suportate prin alegerea unei metode de expediere diferite de cea cele mai convenabile, livrări standard pe care le oferim).

Plata cu criptomonede  

Cumpărătorul poate alege, de asemenea, plata într-una dintre criptomonedele oferite (de exemplu, Bitcoin) ca metodă de plată. Dacă, într-un astfel de caz, cumpărătorul, din orice motiv, solicită rambursarea prețului de achiziție pentru bunurile achiziționate prin această metodă, prețul de achiziție poate fi rambursat numai în moneda indicată pe factura pentru bunurile achiziționate astfel, exclusiv pentru suma menționată pe factură.

Livrarea și costul livrarii

 
 
Costuri și intervale de livrare

Metode de plată

Dreptul de retenție

Deteriorarea bunurilor în timpul transportului

Garanție și compensări

Asigurare de transport

Performanță și beneficii ale serviciului de asigurare de transport

Serviciul de asigurare a transportului acoperă despăgubirile pentru daunele aduse mărfurilor achiziționate prin proceduri accelerate în cazul apariției oricăruia dintre următoarele incidente:

• deteriorarea transportului
• distrugerea lotului

Condiții de prestare a serviciului de asigurare de transport

Asigurarea transportului de mărfuri acoperă deteriorarea sau distrugerea produselor în timpul transportului său, de la momentul încărcării expediției pe mijlocul de transport specificat în contract, până la momentul descărcării mărfurilor transportate și predării acestora către destinatar sau altei persoane autorizată de destinatar. În cazul colectării personale a produselor la unul dintre punctele de colectare ale vânzătorului sau ale curierului, momentul livrării este considerat a fi colectarea mărfurilor de către destinatar. Dacă transportul de mărfuri este împărțit în părți individuale, acoperirea asigurării se aplică separat fiecărei părți a transportului de mărfuri.

Serviciul de asigurare pentru transport oferă clientului avantajul de a accelera procesul de reclamație. Clientul este obligat, în cel mult 24 de ore de la primirea mărfurilor, să raporteze orice daune sau distrugeri ale transportului către Muziker. Informațiile referitoare la deteriorarea bunurilor trebuie completate cu documentația foto a bunurilor deteriorate. Muziker va organiza apoi colectarea și returnarea transportului mărfurilor deteriorate prin curierat (costuri plătite de Muziker). După primirea bunurilor, Muziker va trimite imediat clientului un înlocuitor. În cazul în care produsul nu este disponibil în stoc la momentul respectiv, Muziker va oferi clientului bunuri alternative ca înlocuitor.

Clientul ia la cunoștință că taxa plătită pentru serviciul de asigurare transport nu va fi rambursată de Muziker în cazul retragerii din contract. Reclamațiile prin asigurarea de expediere pot fi făcute numai în legătură cu bunurile enumerate pe factură, împreună cu serviciul de asigurare de transport achiziționat. Aplicarea serviciului nu poate fi solicitată pentru bunuri din alte facturi, alte expedieri sau retroactiv. O reclamație făcută prin asigurarea de transport trebuie adresată la următoarea adresă de e-mail: reclamatii@muziker.com.

reclamatii@muziker.com

Serviciu complementar Înlocuire rapidă

Serviciu complementar Returnare extinsă a mărfurilor

Condițiile de garanție și compensare sunt reglementate de POLITICA DE RECLAMAȚII.

Sistemul de fidelizare Muziker Club

Termenii și condițiile sistemului de loialitate sunt guvernate de Termenii de utilizare ai Clubului Muziker

Confidențialitate

Regulile și condițiile complete de protecție a datelor cu caracter personal sunt guvernate de: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-information

Vânzătorul notifică cumpărătorului că, în conformitate cu art. 6 (1) (a) (b) Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), (denumită în continuare „Regulamentul”), vânzătorul în calitate de operator de sistem de informații, va prelucra datele personale ale cumpărătorului în procesul de încheiere a contractului de cumpărare, fără consimțământul acestuia ca persoană vizată, deoarece prelucrarea datelor personale a cumpărătorului va fi efectuată de vânzător pentru executarea contractului de cumpărare în care cumpărătorul acționează ca una dintre părți.

Bifând caseta corespunzătoare înainte de a plasa comanda, cumpărătorul își poate exprima consimțământul ca vânzătorul să proceseze și să stocheze datele sale personale necesare pentru trimiterea de informații despre produse noi, reduceri și promoții la bunurile oferite și procesarea acestora în toate sistemele sale de informații, pentru trimiterea de informații despre produse noi, reduceri și promoții la bunurile oferite.   

Alte informații

Procesul de comandă 

Orice produs pe care clientul dorește să-l cumpere trebuie plasat în coșul de cumpărături făcând clic pe “Adaugă în coș“. Conținutul coșului de cumpărături poate fi revizuit în orice moment dând clic pe “Coșul de cumpărături“. Produsele adăugate pot fi înlăturate din coș făcând clic pe butonul “Șterge“. Când sunteți gata pentru a achiziționa produsele alese în coșul de cumpărături, dați clic pe “Continuă“. Clientului îi va fi cerut să furnizeze datele de autentificare în contul Muziker (clienții noi vor trebui să își deschidă un cont înainte de a continua). Câmpurile marcate cu „*“ sunt obligatorii. Clientului îi este apoi cerut să aleagă metoda de plată și să completeze detaliile (toate datele clientului sunt procesate folosind criptarea). Pentru a verifica comanda și toate detaliile faceți clic pe “Sumar final“. Pentru a finaliza și trimite comanda dați clic pe “Trimite comanda“. Procesul de cumpărare poate fi anulat oricând închizând fereastra de browser.

Text contractual 

Acești termeni generali și condiții pot fi consultate pe siteul nostru oricând.

Factura fiscală  

După efectuarea unei achiziții în magazinul nostru electronic, vom trimite clientului (link de descărcare factură) o dovadă a achiziției în format digital. Prin acceptarea acestor termeni și condiții, clientul acceptă, de asemenea, că vom trimite factura în format digitală. Informațiile despre taxa de reciclare sunt incluse în factura cumpărătorului.

Limba contractuală 

Limba contractuala este româna.

 

 

 

Ultimele provizii

Acordurile legale în legătură cu utilizarea magazinului online și cu încheierea unei relații contractuale între vânzător și cumpărător, în baza acestor termeni și condiții, sunt guvernate de legile Republicii Slovace.
Părțile contractuale au convenit că, în cazul soluționării oricăror dispute dintre vânzător și cumpărător prin intermediul instanțelor de judecată, este competentă instanța din Republica Slovacă.