Schimbarea produselor în 30 de zile.

Aveți 30 de zile să vă decideți

Muziker vă oferă 30 de zile pentru a returna produsele de care nu sunteți complet mulțumit și le puteți schimba cu alte produse (de aceeași valoare sau mai mare) și să plătiți diferența. Produsul trebuie să fie returnat și schimbul trebuie să fie efectuat în perioada de schimb de 30 de zile, începând cu ziua în care ați primit bunurile.  

Schimbul gratuit, fară cost de transport, este disponibil numai atunci când produsul returnat are aceeași valoare sau o valoare mai mare decât noul produs dorit. Se poate de asemenea realiza un schimb pentru un produs cu o valoare mai mică decât cel inițial achiziționat, dar accest schimb va fi pe costul clientului. În cazul în care va fi necesară o plată complementară de la client, Centrul nostru de Servicii cu Clienții va contacta clientul și va comunica modul în care se va plătii diferența.

În cazul în care valoarea bunurilor pe care doriți să le înlocuiți este mai mică de 290 RON, va trebuie să aranjați pe cont propriu returul bunurilor către noi. Muziker acoperă doar costurile de expediere a comenzii de înlocuire.

Aveți posibilitatea de a schimba bunurile achiziționate timp de 30 de zile de la livrare, totuși, după perioada legală de 14 zile, acceptăm schimbul doar pentru produse în ambalaj original, fără deteriorări și semne de utilizare.

Avantaje

• nu trebuie să mergeți nicăieri sau să trimiteți cava
• este GRATIS, noi plătim transportul în cazul în care noul produs dorit are o valoare mai mare
• dacă ați primit un cadou împreună cu produsele comandate, îl puteți păstra

Este ușor…

• anunțați-ne intenția de a schimba produsul
• completați formularul de retur

și trimiteți formularul la adresa de e-mail:

romania@muziker.com

• Imprimați formularul și atașați-l produsului pe care doriți sa-l schimbați, împreuna cu dovada achiziției (factura).
• Împachetați produsul cu grijă și pregătiți-vă pentru a fi preluat. Vă rugăm să infăsurați coletul în folie de plastic pentru ca agentul firmei de curierat să nu lipească documentele (etichetele) de transport direct pe ambalaj.
• Coletul va fi preluat (vă vom transmite data exactă).
• Predați coletul cu produsul(ele) pe care doriți să le returnați.
• După ce primim coletul, produsul(ele) vor fi inspectate de către personalul nostru. Dacă totul este în ordine, iar mărfurile nu prezintă niciun semn de deteriorare, vă vom trimite noul produs cerut, iar transportul va fi gratuit. Dacă în timpul inspecției se va identifica o problemă cu produsele returnate, vă vom contacta pentru a discuta compensarea.
• Când am ajuns la un acord reciproc, diferența de preț rezultată prin schimb va fi plătită de către dvs.

De ce facem asta?

Ați avut încredere în noi când ați cumpărat produsele.
Vrem să vă arătăm aprecierea noastră.
Vrem să vă dăm ceva.

Dreptul statutar de retragere nu se aplică în următorele cazuri:

• achiziții de bunuri care nu sunt prefabricate și au fost fabricate pe baza unei alegeri personale sau în funcție de specificațiile clientului, sau orice bunuri care au fost adaptate la cerințele personale ale clientului.
• achiziții de bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru a fi returnate din motive legate de igienă și protecția sănătății (de exemplu: căști In-Ear, muștiucuri pentru instrumente de suflat și alămuri, muzicuțe), în cazul în care au fost desigilate la livrare.
• livrarea de înregistrări audio și video sau de programe de calculator într-un ambalaj sigilat, dacă au fost desigilate la livrare.
• bunuri achiziționate și modificate conform specificațiilor clientului sau bunuri tăiate în lungime (cabluri și lanțuri tăiate în lungime etc.).
• îmbrăcăminte achiziționată care nu pote fi returnată din motive igienice sau de sănătate (de exemplu: lenjerie de corp, prosoape, șosete, mănuși etc.).
• îmbrăcămintea achiziționată și accesoriile (de exemplu: încălțăminte, pantaloni, cămăși, tricouri, lenjerie termică, îmbrăcăminte outdoor, geci, fuste, rochii, șepci, pălării, umbrele, curele, ochelari etc.)., la care nu se aplică motivele de igienă și cele legate de sănătate, pot fi returnate numai în cazul în care au fost încercate într-un mediu curat și nu prezintă semne evidente de utilizare, deteriorare, murdărie sau alte deprecieri vizibile.
• livrarea de Cardul cadou Muziker Gift card.

Clientul este responsabil pentru păstrarea mărfurilor în condiții de siguranță, ferite de murdărire sau daune. Dacă este posibil, vă rugăm să returnați produsele în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și componentele produsului. Clientul poate utiliza pentru transport un ambalaj de protecție.

În cazul în care ambalajul original nu mai este disponibil, vă rugăm să ambalați bunurile într-un mod care va asigura o protecție suficientă pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului. În caz contrar, costurile compensatorii a daunelor vor suportate de către client. Această prevedere nu afectează dreptul legal de retragere din prezentul contract.

Retragerea din contract și carduri cadou

Clienții se pot retrage din contract pentru o comandă care a fost plătită integral sau parțial cu un Card Cadou Muziker și pot returna bunurile. Clientul va primi un credit în magazinul online Muziker egal cu valoarea cardului cadou utilizat, credit care poate fi utilizat pentru achiziții viitoare. Restul sumei va fi rambursată prin metoda de plată utilizată la efectuarea comenzii.